
Assistant / Assistante e-commerce
Emploi Autres services aux entreprises
Saint-Denis, 93, Seine-Saint-Denis, Île-de-France
Mission principale et Contexte En tant qu'alternant(e) Customer Success Manager, vous intégrez l'équipe Innovation et Nouveaux Marchés, spécialisée dans les solutions technologiques B2B pour la mobilité. Vous jouerez un rôle clé dans le lancement et l'adoption de l'application « mon sesam », une carte de budget mobilité permettant aux entreprises de gérer et financer les déplacements de leurs collaborateurs, de manière simple et flexible. Votre mission principale : garantir la satisfaction et la fidélisation de nos clients en collaborant étroitement avec les équipes produit, commerciale et marketing. Critères d'embauche Au poste de Customer Success Manager en alternance, vous serez amené(e) à : Onboarding et formation - Accompagner les nouveaux clients dans la mise en place et l'utilisation de notre solution. - Animer des sessions de formation pour optimiser leur expérience. Gestion de la relation client - Assurer un suivi personnalisé et proactif des clients. - Répondre aux demandes et résoudre les problématiques rencontrées. - Organiser des points réguliers pour recueillir les feedbacks et identifier[...]